- ALGEMENE VOORWAARDEN
- Identificatie en Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden
door Digna Servicios S.L., gevestigd te Benidorm (Alicante), Spanje. Digna Servicios verleent
uitvaartcoördinatie, ceremoniebegeleiding, nazorg, decoratie, catering, muziek, vervoer van
nabestaanden en verzekeringsafhandeling. Digna Servicios voert geen fysiek vervoer of
behandeling van overledenen uit; dit gebeurt uitsluitend via samenwerkende tanatorio’s of
partners. - Offertes en Overeenkomsten
Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand zodra de
klant schriftelijk of digitaal akkoord geeft. De overeengekomen diensten en prijzen worden
schriftelijk bevestigd in de offerte of opdrachtbevestiging. - Betalingen en Coördinatievergoeding
Bij aanvang van de dienstverlening wordt een coördinatievergoeding in rekening gebracht,
zoals vermeld in de offerte. Het resterende bedrag wordt gefactureerd na voltooiing van de
uitvaart of ceremonie. Betaling geschiedt via bankoverschrijving, tenzij anders
overeengekomen. Reeds betaalde bedragen worden verrekend met de eindfactuur. - Annulering
De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ondertekening te
annuleren, conform de Spaanse consumentenwetgeving (Ley 3/2014, Defensa de los
Consumidores y Usuarios). Bij annulering binnen deze termijn worden reeds betaalde
bedragen terugbetaald, met uitzondering van daadwerkelijk gemaakte kosten. Na deze
termijn is restitutie niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen. - Aansprakelijkheid en Overmacht
Digna Servicios is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg
zijn van overmacht, zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën of andere omstandigheden
buiten haar controle. De aansprakelijkheid van Digna Servicios is beperkt tot het bedrag dat
door de klant is betaald voor de betreffende dienst. - Privacy en Gegevensbescherming
Digna Servicios behandelt alle persoonsgegevens conform de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG) en de Spaanse Ley Orgánica 3/2018. Gegevens worden
uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet gedeeld met derden
zonder toestemming. - Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Op deze overeenkomst is de Spaanse wetgeving van toepassing. Eventuele geschillen
worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Villajoyosa (Alicante).
- CONDICIONES GENERALES
- Identificación y Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por Digna
Servicios S.L., con domicilio en Benidorm (Alicante), España. Digna Servicios ofrece
coordinación funeraria, acompañamiento ceremonial, atención posterior, decoración,
catering, música, transporte de familiares y gestión de seguros. Digna Servicios no realiza el
traslado ni tratamiento físico de fallecidos; estas gestiones se efectúan exclusivamente a
través de tanatorios o colaboradores asociados. - Presupuestos y Contratación
Todos los presupuestos son sin compromiso y válidos durante 30 días. El contrato se
considerará formalizado en el momento en que el cliente dé su conformidad por escrito o
por vía electrónica. Los servicios y precios acordados se confirmarán por escrito en el
presupuesto o documento de encargo. - Pagos y Tarifa de Coordinación
Al inicio del servicio se cobrará una tarifa de coordinación, tal como se indica en el
presupuesto. El importe restante se facturará una vez finalizado el servicio funerario o
ceremonia. El pago se realizará por transferencia bancaria, salvo acuerdo en contrario. Las
cantidades ya abonadas se descontarán de la factura final. - Cancelación
El cliente tiene derecho a cancelar el contrato dentro de los 14 días posteriores a la firma,
conforme a la Ley 3/2014 de Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de
cancelación dentro de este plazo, se reembolsarán las cantidades pagadas, salvo los gastos
efectivamente incurridos. Transcurrido dicho plazo, no se realizarán devoluciones salvo
acuerdo expreso. - Responsabilidad y Fuerza Mayor
Digna Servicios no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de
fuerza mayor, tales como huelgas, desastres naturales, pandemias u otras circunstancias
fuera de su control. La responsabilidad de Digna Servicios se limita al importe pagado por el
cliente por el servicio correspondiente. - Privacidad y Protección de Datos
Digna Servicios tratará todos los datos personales conforme al Reglamento General de
Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.
Los datos se utilizarán únicamente para la ejecución del contrato y no se compartirán con
terceros sin autorización. - Legislación Aplicable y Jurisdicción
El presente contrato se regirá por la legislación española. Cualquier disputa se someterá
exclusivamente a los juzgados competentes de Villajoyosa (Alicante).
Digna Servicios S.L. actúa conforme a la Ley Orgánica 3/2018 y el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). Todos los datos